“中断了两年的社保终于补上了，之前来回跑了那么多次都没有办成，我都想放弃了，没想到这个‘办不成事’窗口能给俺办好这事，真好......”在唐河县古城乡行政审批中心的“办不成事”窗口，王惠村村民郑林山激动地说。
据了解，郑林山一直在平顶山市鲁山县缴纳养老保险，后因身体原因回到老家古城乡生活，中断缴费2年，期间咨询多次无法补交。了解到郑林山的诉求后，工作人员立即和他一起前往养老保险窗口面对面协调。经系统排查和电话沟通，了解到问题根源在郑林山原来在平顶山市鲁山县参保，需要鲁山县出具参保凭证。随后郑林山和鲁山县社保部门取得联系，问题得以解决。
今年以来，唐河县古城乡将优化营商环境、办好民生实事为监督重点，以“观念能力作风提升年”活动为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，在行政审批中心设立“办不成事”监督投诉窗口，集中受理和解决政务服务事项中遇到的“疑难杂症”，来提升群众的获得感和满意度。自“办不成事”窗口设置以来，监督跟进、督促解决问题8个，接待反映问题群众20多人，现场为群众答疑50多条。
窗口虽小，但解决的却是群众心里的大事。下一步，古城乡将继续秉持服务更优、效率更高、作风更实理念，进一步建设好“办不成事”反映窗口，不断提升群众的满意度、获得感和安全感。（通讯员：赵传辉）
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